外媒评论Facebook的内容净化行动

2018-04-27 21:59:17 来源: 搜狐

在Facebook每两周一次的“内容标准论坛”上,高管们会聚在一起,审阅这家社交网络有关撤掉令人反感内容的政策。这个团队有一个艰巨的任务:判定在这个由来自全球各地、差异极大的逾20亿用户组成的网络上,哪些言论是可以接受的,哪些则不是。

本周,Facebook首次发布了其政策细节。此前,Facebook因为其允许——和不允许——上传到其网站上的内容,遭到了多方的抨击。

从联合国(UN)批评Facebook在罗兴亚危机期间扮演在缅甸传播仇恨言论的角色,到美国保守派政客声称撤掉右翼视频违背了该网站的自由主义倾向,这家社交网络公司如今面临的审查是如此严格,以至于投资者担心它可能招致新规,为之付出高昂代价。议员们已在仔细审视Facebook的做法,即用户数据是如何收集的,又是如何被第三方开发者使用的。

周二发布的整整27页的社区标准,揭示了该社交网络是如何教其1.5万名审查员管理该网站的。

审查指南读起来就像一份世界上的丑行清单。目标对准暴力和犯罪行为、安全问题(包括骚扰和人口贩卖)、冒犯性内容(如仇恨言论),以及从垃圾邮件到假新闻的“诚信”和“真实”。

“这是一个巨大的机会,让人们可以给我们反馈,让我们以一种非常开放的方式从中学习,”曾在美国司法部任检察官、5年前成为Facebook全球政策管理负责人的莫妮卡•比克特(Monika Bickert)说,“人们将能告诉我们:‘天哪,我真的不认同你们对这个的定义’。”

由比克特领导的这一内容标准论坛,每两周把来自不同部门的约20人召集到位于加州门洛帕克(Menlo Park)的总部的一张中央会议桌周围,而其他人则从其他办公室(包括都柏林和华盛顿)拨入电话。

参与者讨论有关政策实施的灰色地带。他们考虑哪些内容可能被认为具有新闻价值,因此有理由豁免执行某些规则。他们会听到外部团体或Facebook审查员提交给他们的关切问题。他们组建工作小组来制定新的指南。

他们也经常做错。

2016年,Facebook的社区运营团队撤下了一张源于越战的著名照片,因为它展示了一个光着身子的孩子躲避一枚凝固汽油弹袭击的情形。不久前,他们向特朗普的铁杆粉丝戴蒙德(Diamond)和西尔克(Silk)姐妹表示,他们将撤下一段视频,因为其内容不安全,这促使共和党政客在一次国会听证会上就这一决定质问Facebook创始人马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)。扎克伯格表示,这是一个错误。

Facebook周二表示,它将为那些认为自己的内容被不公平地撤下的人启动一个申诉程序。到目前为止,如果用户的账户、页面或群组被暂停,他们可以申诉,但对于针对个别内容采取的行动不能申诉。

“我们宁可多允许内容放在网上,即使有些人认为这些内容令人反感,除非删除该内容可以防止特定的伤害,”指南称。

例如,如下帖子属于有暴力威胁的帖子,应当被删除:如果用户提到目标和武器或奖金,或者目标以及如下三个细节中的至少两个:位置、时间和方法。Facebook把仇恨言论组织定义为:在一个名称、标志或符号下组织的由三个或更多人组成的组织,该组织有基于Facebook所称的受保护特质(如种族、性别或性取向)对个人进行攻击的意识形态、声明或身体行动。

去年,该内部指南的一个早期版本被泄露给了《卫报》(The Guardian),同时泄露的还有审查员的培训材料,其中包括更多被这家社交网络公司视为麻烦的例子。

Facebook已经承认,想指望靠人工智能来管理网络,也许需要等上很长时间。当发现俄罗斯在Facebook上散布假信息的行动时,该公司宣布,到今年年底,它将把审查员的数量增加一倍至2万人。在本月的国会听证会上,扎克伯格表示,他们正在研究的许多用于检测问题内容的工具,要在5年后才能推出。

但比克特表示,Facebook可能会自动撤下一些图片,比如当Facebook使用与其他科技公司共享的数据库,匹配上传到Facebook的儿童色情图片时。

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